Política de devoluciones

El cliente debe comprobar los artículos en el momento de la entrega. Si un artículo tiene daños causados por el transporte, debe realizar fotografías a ser posible con la fecha. Notificará al transportista que el artículo o artículos tienen embalaje dañado y lo reflejará en el albarán de entrega del transportista y lo comunicará a Mitienda Profesional en un plazo de 24 hs enviando un mail a info@mitiendaprofesional.com.

El cliente tiene un plazo máximo de 14 días naturales para notificar a Mitienda Profesional posibles defectos, dicha notificación deberá ser por email (info@mitiendaprofesional.com), indicando la referencia del pedido, así como una descripción de los defectos del producto y fotos a ser posible. Una vez pasado este tiempo no se admitirán cambios ni devoluciones.

Una vez recibido el producto defectuoso y comprobado que está en su embalaje original, y en perfectas condiciones y que no se ha hecho mal uso o mala instalación, se procederá al reembolso o cambio del artículo, corriendo por parte de Mitienda Profesional los gastos de transporte que se ocasionen.

Para artículos sin daño ni desperfectos se realizará la devolución del importe de la compra, siempre y cuando no hayan transcurrido más de 14 días desde la fecha de recepción, en este caso Mitienda Profesional no se hace cargo de los gastos de devolución ocasionados.

En cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario, de conformidad con el artículo 106. Se considerará cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.

Mitienda Profesional no acepta asumir los costes directos de devolución de los artículos, siendo el CLIENTE/USUARIO quién debe soportarlos, quedando el CLIENTE/USUARIO debidamente informado de esta circunstancia con esta información, todo ello de conformidad con el artículo 108 de Ley General de Consumidores y Usuarios

Los gastos de envío siempre que no sean por defectos, correrán por cuenta del cliente.

Si la devolución se debe a un defecto de fabricación del artículo Mitienda Profesional siempre se hará cargo de los gastos de devolución como de los de reenvío.

Las devoluciones deben realizarse en sus embalajes originales, sin observarse daños ni signos de manipulación, o que hayan sido alterados o utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.

Una vez recibido el producto por Mitienda Profesional y comprobado que el producto está en su embalaje original, y en perfectas condiciones, se procederá al reembolso del artículo. Los gastos de la devolución serán por cuenta del cliente.

Si el cliente cancela un pedido confirmado cuando éste ya ha salido de las instalaciones de Mitienda Profesional hacia su destino, o no acepta el paquete a la llegada, Mitienda Profesional podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.